به گزارش ايسنا، در برخي از سيم‌كارت‌ها به دلايل امنيتي، شمارنده‌اي وجود دارد كه پس از چند سال استفاده از سيم‌كارت ممكن است شمارنده پرشده و سيم‌كارت در شبكه‌ي Update نشود. در اين حالت بايد سيم‌كارت تعويض شود.

اما سيم‌كارت به دلايل مختلف ممكن است دچار اشكال شده و از حالت سرويس‌دهي خارج شود. اين دلايل مي‌توانند شامل موارد زير باشد:

1) وارد‌كردن اشتباه سه بار متوالي پين‌كد توسط مشترك، (كه با استفاده از كليد puk1 قابل بازيابي است و در صورت 10‌بار اشتباه وارد‌كردن puk سيم‌كارت بلوك‌شده و غيرقابل استفاده مي‌شود.

2) قطع از HLR به دليل عدم پرداخت قبض مشترك و يا دريافت شكايت . (در اين صورت اين پيغام كه شماره‌گيري براي شما مقدور نيست، پخش مي‌شود.