جام جم: تعدادي از مخاطبان در تماس با اين ما از يك طرفه شدن خطوط تلفن همراه خود خبر داده و اعلام كردند كه خطوط آنان بدون اينكه قبضي براي آنان صادر شود، يك طرفه شده است.
بعد از تماس‌هاي مردمي، براي پيگيري علت ارسال نشدن قبوض مشتركين با روابط عمومي اپراتور همراه اول تماس گرفتيم كه در اولين تماس، مسئولان روابط عمومي ضمن قبول تلويحي اين مشكل اعلام كردند مديران اداره كل مالي همراه اول، مسئول قطع خطوط مشتركين هستند و براي اطلاع از چند و چون اتفاق امروز بايد با آنان تماس گرفته شود؛ از اينرو به سراغ مدير اداره كل مالي شركت همراه اول رفتيم كه وي با ابراز بي‌اطلاعي از اين موضوع اعلام كرد كه مسئوليت صدور قبوض بر عهده اداره نظارت بر فرآيند صورتحساب است.
مدير اداره كل مالي شركت همراه اول همچنين با قبول اين موضوع كه يك طرفه شدن و قطع و وصل مجدد خطوط هم براي مخابرات و هم براي مشتركين هزينه دارد، در تشريح برخي علت‌هاي قطع خطوط مشتركين، گفت: براي مشتركين همراه اول همزمان قبض كاغذي و پيامك ارسال مي‌شود و وظيفه اداره مالي اين است كه در صورت دريافت نكردن اطلاعات مربوط به پرداخت قبض بعد از پايان مهلت مشخص شده، اقدام به يك طرفه كردن يا قطع خطوط كند؛ البته در برخي موارد هم مشتركين صورتحساب خود را پرداخت مي‌كنند، اما چون بانك‌ها اطلاعات حساب را براي ما ارسال نمي‌كنند، خط مشتركين قطع مي‌شود.
پس از سخنان مدير اداره كل مالي همراه اول بنابر پيشنهاد وي به سراغ خانم "نوري‌نژاد" رئيس اداره نظارت بر فرآيند صدور صورتحساب رفتيم كه متأسفانه بعد از چندين تماس موفق به گفت و گو با وي نشديم، از همين رو بار ديگر با روابط عمومي همراه اول تماس گرفتيم و اين بار با اين پاسخ روبرو شديم كه روابط عمومي در اين باره اطلاعي ندارد و براي پيگيري موضوع بايد با اداره كل مشتركين همراه اول تماس بگيريد.
