به گزارش نفت دیلی، مدیرعامل شرکت گاز استان تهران از استقرار سامانه پذیرش متقاضیان بر اساس کد رهگیری در شرکت گاز استان تهران خبر داد.
یعقوبعلی حسین نیا افزود: به منظور اجرای طرح تکریم ارباب رجوع و توسعه سلامت اداری در شرکت گاز استان تهران و تسریع در گردش کار متقاضیان، همچنین قابلیت پیگیری مراحل اخذ اشتراک متقاضیان، سامانه مکانیزه ویژه ای در این شرکت طراحی و در ناحیه گازرسانی پاکدشت استقرار یافت.
وی اظهار داشت: از جمله قابلیت های سامانه پذیرش متقاضیان بر اساس کد رهگیری می توان به اختصاص کدرهگیری با هدف راهنمایی مراجعین در پیگیری درخواست ها، کاهش تردد متقاضیان به شرکت از طریق کسب اطلاع از آخرین وضعیت پرونده بدون نیاز به مراجعه حضوری به وسیله پیامک و در نتیجه افزایش رضایتمندی متقاضیان، شفاف سازی در ارایه خدمات به مراجعین، توسعه سلامت اداری و ارتقاء جایگاه شرکت با هدف تکریم ارباب رجوع، اشاره کرد.
حسین نیا، تسریع در پاسخگویی به مراجعات حضوری از طریق تکمیل و صدور اتوماتیک استعلام های مختلف و دیگر مدارک لازم، قابلیت پاسخگویی به ارباب رجوع بر اساس کد رهگیری از طریق هر یک از رایانه های متصل به این سیستم و وابسته نبودن فرآیندها به فرد خاصی از شرکت، قابلیت نظارت مدیریت بر نحوه انجام فرآیند پذیرش متقاضیان و کنترل زمان انجام امور و سهولت در استخراج و ارایه گزارش های آماری متنوع را از دیگر مزایای راه اندازی این سامانه برشمرد.
وی خاطرنشان کرد: این سامانه را نخستین بار کارکنان این شرکت گاز استان تهران طراحی و برنامه نویسی کردند که بصورت آزمایشی در ناحیه گازرسانی پاکدشت راه اندازی و در مرحله بعد، پس از رفع نقص های احتمالی، در تمام اداره های استان تهران نصب خواهد شد.
