به گزارش نفت دیلی، سبحان رجب پور با بیان این‌که ارتقای طرح درجه بندی جایگاه‌ها، مصداق بارز تحقق حقوق شهروندی است، اظهار کرد: به منظور خدمات مطلوبتر به مردم و مشتریان در جایگاه‌های عرضه سوخت، برنامه های هدفمندی با محوریت حقوق شهروندی در دستور کار قرار دارد.
وی افزود: تامین و توزیع به موقع فرآورده‌های نفتی، کنترل کیفیت و کمیت، ارتقای سطح ایمنی در جایگاه های سوخت، تکریم مشتریان، زیبا سازی، اطلاع رسانی، نگهداشت نمازخانه ها و آماده به کار بودن پوزهای بانکی از جمله خدماتی است که در جهت حقوق شهروندی ارائه و ارزیابی و بررسی می‌شود.
مدیر شرکت پخش فرآورده‌های نفتی منطقه شاهرود تصریح کرد: بر همین اساس، طرح نظارت بر عرضه سوخت هر ساله در دو مرحله و از سوی واحدهای بازرگانی، اچ اس یی، ایمنی، کنترل و نظارت، سامانه هوشمند ،مهندسی، حراست و روابط عمومی انجام می شود تا مورد بررسی و ارزیابی قرار گیرد.
رجب پور در ادامه به مرکز پاسخگویی به شکایات مردمی با شماره ۰۹۶۲۷ اشاره و تصریح کرد: همکاران ما در در این مرکز به صورت ۲۴ ساعته آماده دریافت شکایات و پیشنهادات مردم در رابطه با کیفیت خدمات و روند سوخت رسانی در جایگاه های عرضه سوخت هستند.
وی درباره روند بررسی و پاسخگویی به شکایات گفت : این مرکز شکایات و دیدگاههای دریافتی را به منطقه مربوط ارسال می کند و منطقه نیز پس از بررسی، کمتر از ۷۲ نسبت به بررسی و رفع مشکل اقدام خواهد کرد.
مدیر شرکت ملی پخش فرآورده های نفتی منطقه شاهرود همچنین گفت: ما به عنوان یک دستگاه خدمت رسان موظف به رعایت حقوق شهروندی و ارایه خدمات مطلوب به مشتریان در امر سوخت رسانی هستیم و اهتمام لازم را در جهت تحقق اهداف شرکت و حقوق شهروندی در دستور کار قرار داده‌ایم تا شاهد رضایت حداکثری مشتریان باشیم.
